سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال – المشرق شوب

في المشرق شوب، نسعى لتوفير تجربة تسوق آمنة ومريحة. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

1️⃣ شروط الإرجاع

• يحق للعميل طلب الإرجاع خلال [7/14] يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الغلاف الأصلي والفاتورة.

• بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل: المنتجات الاستهلاكية المفتوحة، بطاقات الهدايا، والطلبات المصممة حسب الطلب.

2️⃣ خطوات الإرجاع

1. تواصل معنا عبر قنوات الدعم لتقديم طلب الإرجاع.

2. جهّز المنتج في عبوته الأصلية مع كل الملحقات.

3. سيتم تنسيق استلام المنتج من قِبل فريقنا أو توجيهك لطريقة الإرسال المعتمدة.

3️⃣ الاستبدال أو الاسترداد

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استبداله بمنتج آخر أو استرداد قيمته.

• سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [2–7] أيام عمل بعد إتمام الفحص.

4️⃣ مسؤولية الشحن

• في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل المتجر رسوم إعادة الشحن.

• في حالات الإرجاع الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن حسب الاتفاق.

📌 لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا:
📍 Facebook: Almachriq Shop
📍 Instagram: Almachriq_Shop
📧 Email: support@almachriqshop.com